卓正醫(yī)療眼科張琪 2023-11-13
【編者按】2018年年中，卓正全職醫(yī)生首次突破100位。2020年底，卓正全職醫(yī)生首次突破200位。疫情三年，盡管卓正也像很多行業(yè)、企業(yè)一樣經(jīng)歷了艱難時(shí)刻，但我們?nèi)匀粓?jiān)守初心、穩(wěn)健向前——2023年11月，我們的全職醫(yī)生人數(shù)將首次突破300位！
在這個(gè)值得記住的時(shí)刻，《卓正面孔》欄目邀請(qǐng)了一些醫(yī)生同事撰文，分享他們與醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的故事，他們與患者的故事，他們與卓正的故事……
每天在診所忙得不亦樂乎的我，當(dāng)接到總部同事的撰稿邀請(qǐng)時(shí)，才意識(shí)到：光陰荏苒，我到卓正當(dāng)醫(yī)生已經(jīng)1年半。
千頭萬緒無從說起，今天咱們不談感覺，只講我這一年多看到的事實(shí)，或許這更符合卓正的理念和風(fēng)格吧。
關(guān)于公立和私立
曾經(jīng)有人說：在中國(guó)，既有服務(wù)又有技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)是不存在的。也有人說：卓正，是中國(guó)醫(yī)生的桃花源。
這兩種說法截然不同，詮釋了國(guó)人對(duì)中國(guó)醫(yī)療現(xiàn)狀的看法和理解。但無論哪一種，都有一個(gè)無法回避的問題就是：靠譜的醫(yī)生，到底從哪里來的？
卓正醫(yī)生無論畢業(yè)院校、學(xué)歷或是工作背景，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)里也算是位居前列的。一組數(shù)據(jù)供大家參考：卓正目前在全國(guó)已經(jīng)擁有近300位醫(yī)生，碩士及以上學(xué)歷占比96%，幾乎都來自大型三甲醫(yī)院、畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)院校、很大比例擁有海外醫(yī)療學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷。
無論我們多么吐槽公立醫(yī)院的工作狀態(tài)和心理壓力，有一點(diǎn)我卻始終銘記：我們幾乎都是頂著大型公立三甲教學(xué)醫(yī)院的光環(huán)走進(jìn)卓正的。沒有在這樣的公立工作背景下接受過歷練，我們跨不進(jìn)卓正的大門。就像孫悟空的火眼金睛歸功于太上老君的煉丹爐，我們過硬的專業(yè)素養(yǎng)和技能也離不開公立體系的錘煉。
所以，我們應(yīng)該感謝曾經(jīng)培養(yǎng)我們的師長(zhǎng)和學(xué)校，感謝如此嚴(yán)苛又充滿挑戰(zhàn)的公立培養(yǎng)體系，更感謝那個(gè)曾經(jīng)為救治病人凌晨還在手術(shù)臺(tái)上堅(jiān)持奮戰(zhàn)到天明的自己。
關(guān)于私立和私立
過去的很多年，“私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)”這個(gè)詞語在中國(guó)老百姓的心目中多少帶點(diǎn)貶義?；蛟S是因?yàn)楣卉囌?、地下通道甚至是你家小區(qū)車庫(kù)的道閘門禁上眼花繚亂的婦產(chǎn)科、性病專科廣告，或許是每次打開網(wǎng)頁搜索時(shí)那些自動(dòng)彈出總也關(guān)不完的醫(yī)美和肛腸醫(yī)院廣告，更或許源自于曾經(jīng)的那次在你非常無助的狀態(tài)下走進(jìn)私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)后很不滿意的就診經(jīng)歷……
想要扭轉(zhuǎn)國(guó)人的固有看法，切斷私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)=莆田系的對(duì)等號(hào)，立志成為中國(guó)最受尊敬的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，卓正一直在努力，這條路一走就是11年！
作為剛?cè)肼氁荒甓噙€在適應(yīng)中的醫(yī)生，我對(duì)經(jīng)歷的一件事印象特別深刻：到深圳總部參加入職培訓(xùn)的第一天，除了總部同事介紹公司基本概況之外，醫(yī)生職業(yè)培訓(xùn)沒有專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，沒有工作條例的學(xué)習(xí)，第一課竟然是醫(yī)患溝通。“這種在公立醫(yī)院老生常談的話題今天又來學(xué)一遍哦，能應(yīng)付就應(yīng)付過去吧。”在場(chǎng)都是行醫(yī)數(shù)十年的新入職醫(yī)生，心里對(duì)此都不抱期待。結(jié)果一上來就讓我們先沉下心，安靜觀看一則國(guó)外的短片。
伴隨著平靜的背景音樂，一幀幀流動(dòng)變換的畫面都是醫(yī)院熟悉的場(chǎng)景。剛剛走過的男人面帶微笑，原來他的妻子剛剛結(jié)束一場(chǎng)順利的手術(shù)，他終于放下了心……對(duì)面的老人面色蒼白絕望地輸著液，這已經(jīng)是她等待心臟移植的第29天……中年女人面對(duì)醫(yī)生講述的治療方案面如死灰、表情呆滯，突如其來的巨大打擊讓她的大腦已經(jīng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，根本無法理解醫(yī)生在說什么……大廳里小女孩牽著媽媽的手走過，這是她去見身患絕癥的父親最后一面……
電梯里神色各異的人群中，有剛剛喜提千金的醫(yī)生，也有剛離婚還沉浸在悲慟中的工作人員，更有低著頭擔(dān)心中風(fēng)的妻子是否能逃過這一劫的老大爺……
短短幾分鐘的視頻結(jié)束了，參加入職培訓(xùn)的所有醫(yī)生都沉默了，我們淚流滿面。一個(gè)個(gè)曾經(jīng)在死神和病痛面前從不退縮，想要治愈別人的醫(yī)生，我們真正開始反思：那些我們患者輸出的治療方案，真的是他們?cè)敢饨邮艿膯?？那個(gè)曾經(jīng)不配合治療的患者，他身后是否都有不為人知的不得已？如果我們真正傾聽了患者的心聲，站在他們的角度感受他們的難處，是否治療的方案會(huì)有所不同……
真有你的，卓正醫(yī)療！你用無形的力量，讓我們從入職的第一天，就開始主動(dòng)反思和真正踐行“回歸醫(yī)療本原”的初心！
關(guān)于醫(yī)療和商業(yè)
這是所有私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無法回避的矛盾。要活下去不倒閉甚至有利潤(rùn)，有無數(shù)種方法，但卓正偏偏選“最笨”的那種方法：老老實(shí)實(shí)本本分分做醫(yī)療。而且他們認(rèn)為，利潤(rùn)這只是本本分分做醫(yī)療后的自然結(jié)果，不必獨(dú)求，更不必亂求。
舉個(gè)我親身經(jīng)歷的例子：眼科是卓正近幾年重點(diǎn)籌備的?？茦I(yè)務(wù)之一，發(fā)展迅猛但還不夠健全。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)部分視功能異常的患者需要視功能訓(xùn)練的工具輔助治療時(shí)，卓正的同事在研究之后卻拒絕了我。我還了解到，此前有好幾波眼科同事向公司提議引進(jìn)視訓(xùn)工具時(shí)也被醫(yī)事委員會(huì)直接pass掉了，原因在于國(guó)外多項(xiàng)研究和文獻(xiàn)指明視功能訓(xùn)練無明顯作用。
這和我們眼科醫(yī)生接收到的信息不一致??！這一次遇到我，咱就是那個(gè)不服輸?shù)母芫?！于是我?lián)合專業(yè)組同事們洋洋灑灑寫了十頁報(bào)告，把國(guó)內(nèi)國(guó)外能查找到的相關(guān)文獻(xiàn)、研究和論著全都整理出來，一條條論述清楚了視訓(xùn)工具在哪些范疇是有用的，哪些范疇確實(shí)是無用的。把適用的范疇明確清晰后再次上會(huì)跟醫(yī)事委員會(huì)battle，這次我們終于贏了！
給患者的每一個(gè)治療方案，經(jīng)得起推敲有充分循證證據(jù)，不帶任何主觀色彩和偏見。能做到這一點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在中國(guó)不少，但做到這么極致的，確實(shí)非卓正莫屬。雖然這件事確實(shí)費(fèi)了不少勁，但我也從中受益，把專業(yè)知識(shí)重新深耕了一遍，順帶被醫(yī)事委員會(huì)老大的話折服一遍：“卓正項(xiàng)目審批有一個(gè)‘多一把患者代表的椅子’的機(jī)制，就是想象如果這個(gè)是患者的話，他會(huì)問什么問題，他會(huì)怎么想怎么看這個(gè)問題……”
關(guān)于病情和友情
在卓正，是我當(dāng)醫(yī)生以來，把患者弄哭頻率最高的地方。說好的“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”呢？你竟然經(jīng)常把患者弄哭！投訴肯定不少吧？
不好意思你錯(cuò)了，我診室里的紙巾總是不夠用，因?yàn)槲乙步?jīng)常忍不住陪著患者一起哭。那些面對(duì)孩子眼部的病情無助又焦慮的媽媽，她們得不到家人的理解和支持，走進(jìn)診室卻能夠被傾聽被看見，她們所有的委屈、無助、緊張和焦慮在那一刻被我共情。她們的眼淚決堤般涌了出來，紅了眼眶濕了眼角，我也感同身受紅了眼眶濕了眼角，因?yàn)槲乙彩莾蓚€(gè)孩子的媽媽。
于是，友情就會(huì)在這些瞬間悄然生發(fā)。因?yàn)樽鳛樽空t(yī)生的我們，不僅僅提供了醫(yī)療價(jià)值，更提供了患者的情緒價(jià)值。我們更愿意像朋友一樣滋養(yǎng)著患者的健康和成長(zhǎng)。
最后，附贈(zèng)幾句座右銘作為結(jié)束語：
If you could stand in someone else's shoes…
Hear what they hear.
See what they see.
Feel what they feel.
Would you treat them differently?
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