醫(yī)藥要聞 2019年04月12日 13:27 原文鏈接：https://m.jiemian.com/article/3033765.html?from=timeline&isappinstalled=0
在基本完成全國布局10個城市21家診所后，卓正下一步將打造醫(yī)院。
卓正醫(yī)療珠江公園診所（現(xiàn)更名為馬場路診所）
記者|任悠悠
在廣州的廣東農(nóng)信大廈大樓三層戶外，要努力找才能看到一塊寫著“卓正醫(yī)療”的藍色廣告牌，這塊廣告牌雖然看起來不起眼，卻是卓正醫(yī)療擁有21家診所以來的第一塊戶外廣告牌。
珠江公園診所店是目前卓正醫(yī)療開辦的業(yè)務最全的診所，面積達到3000平米，擁有醫(yī)療中心、齒科、成人體檢、兒保與疫苗、醫(yī)美5個部分，每天有超過40位醫(yī)護人員在此工作。但卓正醫(yī)療7年前的第一家診所卻是開在深圳。
深圳目前仍然是卓正醫(yī)療最重要的市場。隨著就診需求的多元化，民營醫(yī)療機構近年來方興未艾，在深圳尤為明顯。早在2013年底，深圳市非公立醫(yī)療機構達到2155家，占全市所有醫(yī)療機構的77.4%，其中民營醫(yī)院73家。
深圳難以被忽視，是因為這是一座就醫(yī)需求大于醫(yī)療供給的城市。據(jù)深圳市衛(wèi)人委統(tǒng)計，2012年，深圳每千人床位2.65張、每千人執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)生2.27人，遠低于北京(7.35張、5.24人)、上海(7.44張、3.75人)、廣州(6.22張、3.37人)等中心城市，處于全國副省級以上城市最低水平，甚至低于全國城市平均水平(3.56張，2.97人)。
2011年， 卓正醫(yī)療CEO王志遠找到卓正醫(yī)療首席商業(yè)運營官施翼，提出是否能用親民的價格提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。就這么一個想法，兩人帶著它四處調(diào)研、碰撞、拍磚，從2012年的4月到10月，當初的理念就如十月懷胎一般，呱呱墜地。卓正醫(yī)療新浪微博的第一條微博便是“看病，可以有不一樣的體驗?！?/span>
如所有初創(chuàng)公司都有的朝氣蓬勃、豪邁壯志一般，曾經(jīng)王志遠他們想在短時間內(nèi)開設足夠多的診所，給患者提供便利的就醫(yī)體驗，但這個想法很快就被現(xiàn)實澆滅：“中國醫(yī)療可及性很高，患者寧愿打車去自己信任的醫(yī)院而不是在走路范圍內(nèi)能到的診所。這就是現(xiàn)狀?！?/span>
看清局面后，卓正開始反思自己過往有哪些操之過急的想法和行為，并開始逐漸做減法。
以獲客為例，此前為了吸引顧客，他們會去社區(qū)做義診、街上發(fā)傳單，后來發(fā)現(xiàn)客戶本身才是最好的廣告。盡管在新診所開始的最初幾周每天都只有一、兩個顧客，但隨著業(yè)務的成熟，客戶慢慢也多了起來。目前卓正醫(yī)療70%-80%的客戶是來自口碑傳播，每月看診量超過27000人次。
客戶源的增加與自身服務能力的提升是密切相關的，醫(yī)生資源成了重要的組成部分。隨著醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、市場利好政策的放開，各地紛紛興起辦診所的熱潮。
在分享入駐城市的經(jīng)驗上，王志遠表示，除了市場對品牌需求量是一方面考量之外，一個城市是否能有足夠多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生是他們考慮是否入駐城市的重要標準，“我們進駐城市很謹慎，基本上來了就不走了?！弊空壳霸?0個城市擁有130位全職醫(yī)生，他們分別來自協(xié)和、北醫(yī)、湘雅、華西、中山醫(yī)等醫(yī)學院校，每一位醫(yī)生都擁有6年以上的臨床執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，每一位醫(yī)生的入職要經(jīng)過至少4輪面試的嚴格把關。
談及卓正的招聘標準時，王志遠認為現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)培育的多是專家，但卓正更希望醫(yī)生是多方面的全才，“除了自身專業(yè)方面的，對患者的關心、診療的規(guī)范、醫(yī)生的批判性思維都至關重要?！睋?jù)他介紹，去年卓正的醫(yī)生自然離職率為零。
2010年11月《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》出臺，文件明確指出鼓勵社會資本進入醫(yī)療服務領域。一系列利好政策讓診所市場風起云涌，資本紛紛涌入。
“實際上，醫(yī)療是很慢的過程，它需要積累和沉淀。醫(yī)療也是一個信任門檻很高的行業(yè)，口碑和品質(zhì)至關重要?！弊空t(yī)療總裁周方如是告訴界面新聞，這也是為什么在每一家新診所開業(yè)的時候，管理層都會強調(diào)把客戶量增長的預期降低再降低。
雖然已經(jīng)完成了三輪融資，拿到了近6000萬美元的融資資金，但卓正對“熱錢”還是排斥的。CEO王志遠表示，創(chuàng)造股東回報是肯定需要的，但是暫時沒有上市的計劃，“資本也分好多種，有的追求短期回報，有的會更看遠長期，本身無所謂好壞，只是卓正更希望跟立足長遠的資本結合，因為醫(yī)療真的不是一個暴發(fā)性增長的行業(yè)，需要長期耕耘。但是醫(yī)療的好處在于，一旦形成了一個好的品牌，回報是非常穩(wěn)定和可持續(xù)的。”
根據(jù)動脈網(wǎng)2018年的數(shù)據(jù)顯示，中國當時有16.9萬家診所和1.45萬家門診部，他們當中的大部分都定位于社區(qū)的基礎醫(yī)療服務。
“我們一開始就想做成一家全國連鎖性的私立醫(yī)療機構，經(jīng)過大概7年時間，一二線重要城市的全國性網(wǎng)絡基本建成，現(xiàn)在是一個重要節(jié)點?！弊空t(yī)療現(xiàn)在在全國10所城市擁有21家診所，130位全職醫(yī)生，全國每月門診量27000人次，但是這一點，卓正還是不太滿意：“我們認為自己離目標還太遠了?！?/span>
據(jù)王志遠介紹，“遠期目標希望能夠把一個家庭的全生命周期的醫(yī)療服務都囊括進來，成為一家受人尊敬的醫(yī)療機構?！倍甑哪繕耸牵瑒?chuàng)辦一家小而美的醫(yī)院，以幾個?？茷橹攸c，做到與公立醫(yī)院差異化的競爭。
“我們認為深耕一個城市需要100位醫(yī)生，5到6家診所和一家小型醫(yī)院。同時也希望十年內(nèi)真的有一家三級醫(yī)院甚至是教學醫(yī)院?！?/span>
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